Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei MOJO Health. Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von www.mojohealth.net (die Website) und den Kauf aller über die Website angebotenen Produkte. Durch den Zugriff auf die Website oder den Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben, zusammen mit unserer Rückgaberichtlinie, Rücksendungsrichtlinie, Versandrichtlinie, Kündigungsrichtlinie und Abonnementrichtlinie, von denen jede durch Verweis einbezogen ist und Teil der verbindlichen Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bildet. Diese Bedingungen zusammen mit den eingefügten Richtlinien stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf jede Bestellung dar, die über die Website aufgegeben wird.

1. Annahme der Bedingungen
[1.1] Diese Bedingungen gelten für jeden Besucher, Kunden und Abonnenten der Website. [1.2] Durch die Aufgabe einer Bestellung, die Registrierung eines Kontos oder den Abschluss des Checkouts akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. [1.3] Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie keine Bestellung aufgeben oder die Website nutzen. [1.4] Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, und die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar. [1.5] Die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen regeln diesen Kauf und alle damit verbundenen Abonnements. [1.6] Wenn eine Zahlung durch 3D Secure oder eine gleichwertige Karteninhaber-Verifizierung autorisiert wird, stellt diese Authentifizierung eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Identität und Ihrer Zustimmung zur Transaktion und allen damit verbundenen Bedingungen dar. [1.7] Wir behalten uns das Recht vor, Aufzeichnungen der Checkout-Zustimmung, Zahlungsauthentifizierung, IP-Adressen, Geräte-Fingerprint-Daten und Bestellbestätigung für Zwecke der Streitbeilegung und Betrugsprävention zu speichern.

2. Berechtigung und Verantwortung des Kontoinhabers
[2.1] Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und rechtlich in der Lage, einen bindenden Vertrag abzuschließen, um eine Bestellung aufzugeben. [2.2] Sie bestätigen, dass alle beim Checkout angegebenen Informationen, einschließlich Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdetails, korrekt, aktuell und vollständig sind. [2.3] Sie sind allein verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoanmeldedaten, Zahlungsmethoden und aller Geräte, die für den Zugriff auf die Website verwendet werden. [2.4] Sie akzeptieren, dass alle Bestellungen, die mit Ihrer registrierten Zahlungsmethode, Kontoanmeldedaten oder Ihrem Gerät aufgegeben werden, als von Ihnen autorisiert gelten und Sie allein für alle daraus entstehenden Gebühren haftbar sind. [2.5] Wenn ein Kauf mit einem Gerät, Konto oder einer Zahlungsmethode getätigt wird, die einem anderen Haushaltsmitglied gehört oder von diesem zugänglich ist, haften Sie allein für den Kauf und alle damit verbundenen Abonnementgebühren. [2.6] Es ist Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdetails, Kontoanmeldedaten und Geräte jederzeit sicher aufbewahrt werden. [2.7] Wir können die Verwendung Ihrer registrierten Daten als schlüssigen Beweis dafür heranziehen, dass die Transaktion autorisiert wurde. [2.8] Wenn ein Kauf mit Ihrer registrierten Zahlungsmethode, Lieferadresse oder Ihren Kontoanmeldedaten getätigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion als autorisiert zu behandeln und dem relevanten Zahlungsabwickler Nachweise dafür vorzulegen. [2.9] Wir behalten uns das Recht vor, Geräte-, IP-Adressen- und Sitzungsdaten als Nachweis dafür vorzulegen, dass die Transaktion von einem Gerät oder Netz aus stammt, das Ihrem Haushalt zugeordnet ist. [2.10] Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu stornieren oder zu begrenzen, einschließlich Bestellungen, die betrügerisch, doppelt, missbräuchlich oder in Verstoß gegen diese Bedingungen zu sein scheinen.

3. Produkte und Gesundheitsinformationen
[3.1] Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und sind nicht dazu gedacht, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. [3.2] Produktbeschreibungen, Zutatenlisten und alle damit verbundenen Inhalte auf der Website werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und stellen keine medizinische Beratung dar. [3.3] Sie sollten einen qualifizierten Gesundheitsdienstleister konsultieren, bevor Sie mit der Einnahme eines neuen Nahrungsergänzungsmittels beginnen, besonders wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente nehmen oder eine vorbestehende medizinische Erkrankung haben. [3.4] Wir übernehmen keine Haftung für Nebenwirkungen, Ergebnisse oder Folgen, die sich aus der Verwendung, Missbrauch oder dem Abbruch unserer Produkte ergeben. [3.5] Die Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und es gibt keine garantierte spezifische gesundheitliche oder ästhetische Ergebnis. [3.6] Allergen- und Zutateneninformationen werden auf jeder Produktseite und auf der Produktverpackung bereitgestellt und Sie sind dafür verantwortlich, diese vor dem Kauf und Verbrauch zu überprüfen. [3.7] Sie bestätigen, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, die Eignung eines Produkts für Ihre persönlichen Umstände zu bewerten. [3.8] Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung umzuformulieren, zu ändern oder einzustellen.

4. Preisgestaltung, Zahlung und Autorisierung
[4.1] Alle Preise werden in der beim Checkout angegebenen Währung angezeigt und enthalten anwendbare Steuern, sofern nicht anders angegeben. [4.2] Versandgebühren werden beim Checkout berechnet und vor der Zahlung angezeigt. [4.3] Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne Ankündigung zu ändern, jedoch gelten Preisänderungen nicht für Bestellungen, für die bereits Zahlungen autorisiert wurden. [4.4] Im Falle eines Preisfehlers behalten wir uns das Recht vor, alle betroffenen Bestellungen zu stornieren und den eingezogenen Betrag ohne weitere Haftung gegenüber Ihnen zurückzuerstatten. [4.5] Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen und durch die Vorlage Ihrer Zahlungsdetails autorisieren Sie uns, die bereitgestellte Zahlungsmethode für den vollen Betrag der Bestellung und alle damit verbundenen Abonnementgebühren zu belasten. [4.6] Sie bleiben dafür verantwortlich, dass Ihre Zahlungsmethode während des Bestellerfüllungszeitraums und für die Dauer eines Abonnements gültig und ausreichend gedeckt ist. [4.7] Wir übernehmen keine Haftung für Folgekosten, Bankgebühren oder andere Verluste, die sich aus einer fehlgeschlagenen Zahlung, unzureichenden Deckung oder abgelaufenen Zahlungsdetails ergeben. [4.8] Wenn ein Betrag, der uns geschuldet wird, nicht vollständig von Ihrer Zahlungsmethode aufgrund von unzureichenden Mitteln, Zahlungsbeschränkungen, abgelaufenen Kartendaten, teilweiser Autorisierung, Bankbeschränkungen oder Zahlungsverarbeitungsfehlern eingezogen werden kann, behalten wir uns das Recht vor, jeden erfolgreich verarbeiteten Teilbetrag einzuziehen und beizubehalten, und jeder nicht eingezogene Restbetrag bleibt sofort fällig und zahlbar durch Sie, bis er vollständig ausgeglichen ist.

5. Abonnements und Testangebote
[5.1] Wenn ein Produkt auf Abonnementbasis gekauft wird oder wenn ein Testangebot in ein bezahltes Abonnement übergeht, gehen Sie eine bindende Abonnementvereinbarung ein, die durch unsere Abonnementrichtlinie, Kündigungsrichtlinie und Rückgaberichtlinie geregelt wird. [5.2] Alle Abonnementgebühren, Mindestverpflichtungszeiträume, Kündigungsanforderungen, Abrechnungsanpassungen und Rückgabeausschlüsse werden in diesen Richtlinien dargelegt und durch Verweis in diese Bedingungen eingebunden. [5.3] Wenn Sie ein Testangebot akzeptieren, bestätigen Sie, dass der Test ein werbendes Anreiz und kein Standardkauf ist und dass die Annahme des Testangebots ausdrückliche und informierte Zustimmung zu den vollständigen Abonnementbedingungen darstellt, die zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegt werden. [5.4] Sie bestätigen, dass Testbestellungen unabhängig davon nicht für Rücksendung, Rückerstattung oder Kündigung nach Versand in Frage kommen, ob das Artikel geöffnet, verbraucht oder empfangen wurde. [5.5] Sie bestätigen, dass die Umwandlung einer Testbestellung in ein bezahltes Abonnement den nicht rückerstattungsfähigen Status von Gebühren, die im Rahmen dieses Abonnements erhoben werden, nicht ändert und dass jede Gebühr innerhalb des Mindestverpflichtungszeitraums endgültig und nicht rückerstattungsfähig ist.

6. Geistiges Eigentum
[6.1] Der gesamte Inhalt auf der Website, einschließlich Text, Bilder, Logos, Markenidentität, Produktdesigns, Produktnamen, Markenzeichen und Software, ist Eigentum von uns oder an uns lizenziert und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. [6.2] Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keinen Inhalt der Website kopieren, reproduzieren, verteilen, ändern, übertragen, anzeigen, aufführen, lizenzieren, verkaufen oder kommerziell nutzen. [6.3] Die unbefugte Nutzung unseres geistigen Eigentums kann zu rechtlichen Maßnahmen führen und wir behalten uns das Recht vor, alle Verluste, Kosten und Schäden, die sich aus dieser Nutzung ergeben, einzutreiben.

7. Kundenverhalten und Kommunikation
[7.1] Sie verpflichten sich, die Website auf legale Weise zu nutzen und sich nicht in Verhaltensweisen einzulassen, die die Website, unser Geschäft, unseren Ruf, unsere Mitarbeiter oder andere Kunden schädigen könnten. [7.2] Wir behalten uns das Recht vor, jeden Kunden, der sich missbräuchlich, drohend, betrügerisch oder illegal verhält, zu sperren, zu kündigen oder den Service zu verweigern. [7.3] Sie verpflichten sich, mit uns auf respektvolle und konstruktive Weise zu kommunizieren. [7.4] Mitteilungen, die Sie über Social Media, öffentliche Foren, Websites von Drittanbietern oder über einen anderen Kanal als unsere designierte Kundendienst-E-Mail erhalten, stellen keine gültige Mitteilung für die Zwecke der Kündigung, Rücksendung, Rückerstattung oder Anfechtung dar und können uns nicht binden. [7.5] Wir behalten uns das Recht vor, Aufzeichnungen aller Kommunikation zwischen Ihnen und uns für die Zwecke der Streitbeilegung, Rechtsverfahren und Betrugsprävention aufzubewahren.

8. Haftungsbeschränkung
[8.1] Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir jegliche Haftung für indirekte, Folge-, Neben-, besondere oder Strafschadensersätze aus, die sich aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit, die Website oder über die Website gekaufte Produkte zu nutzen, ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverlust, Vermögensverlust, Datenverlust oder Reputationsverlust. [8.2] Unsere gesamte Haftung in Bezug auf eine Bestellung darf den von Ihnen für diese Bestellung gezahlten Betrag nicht übersteigen. [8.3] Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung, die sich aus Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen durch Spediteure, Zollfestsetzungen, Unterbrechungen der Lieferkette, ungünstiges Wetter, Arbeitskampfmaßnahmen, Pandemien oder höhere Gewalt. [8.4] Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt Haftung aus, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, einschließlich Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder Betrug oder betrügerische Falschdarstellung verursacht wird. [8.5] Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oder anderem anwendbaren Verbraucherschutzrecht, insoweit diese Rechte nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

9. Betrugsprävention und Meldung
[9.1] Wir überwachen aktiv Muster, die mit Testmissbrauch, wohlwollendem Betrug, Haushalts-Betrug und Chargeback-Betrug vereinbar sind, einschließlich, aber nicht begrenzt auf wiederholte Testkäufe auf mehreren Konten, Adressen, Zahlungsmethoden oder Geräten, die angefochtene Autorisierung von Transaktionen auf der Basis, dass ein Haushaltsmitglied die Bestellung aufgegeben hat, die Annahme eines werbendes Testangebots ohne echte Absicht, als zahlender Abonnent fortzufahren, und die Einleitung von Zahlungsanfechtungen oder Chargebacks nach der Erfüllung einer gültigen Bestellung. [9.2] Wenn wir Beweise für solchen Betrug identifizieren, behalten wir uns das Recht vor, jedes aktive Abonnement ohne Ankündigung zu stornieren, zukünftige Bestellungen abzulehnen, den vollständigen Verkaufswert aller versendeten Produkte einschließlich Versandkosten einzutreiben, und die Angelegenheit und alle damit verbundenen Kundendaten Action Fraud, dem National Fraud Intelligence Bureau, der Cifas National Fraud Database und allen anderen relevanten UK-Betrugspräventionsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zu melden. [9.3] Eine Meldung an Cifas kann dazu führen, dass eine Betrugsmarkierung gegen Ihre Daten eingetragen wird, die Ihre Fähigkeit, Kredit oder Finanzdienstleistungen in Zukunft zu erhalten, beeinträchtigen kann. [9.4] Wenn ein Muster von Betrug über mehrere Transaktionen oder Konten identifiziert wird, die mit demselben Individuum, Haushalt, Gerät oder Zahlungsmethode verknüpft sind, behalten wir uns das Recht vor, Eintreiben für alle damit verbundenen Transaktionen gemeinsam zu verfolgen und alle verknüpften Konten und Transaktionen an die relevanten Behörden zu melden.

10. Chargebacks und Zahlungsanfechtungen
[10.1] Wenn Sie eine Chargeback-, Zahlungsanfechtungs- oder Rückbuchungsanfrage bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einleiten, ohne uns zunächst direkt zu kontaktieren, um die Angelegenheit beizulegen, behalten wir uns das Recht vor, den vollständigen Verkaufswert aller versendeten Produkte, einschließlich des Testprodukts, aller nachfolgenden Abonnementerfüllungen und aller entstandenen Kosten zur Anfechtung des Chargebacks einzutreiben. [10.2] Wir behalten uns das Recht vor, dem relevanten Zahlungsabwickler oder der Finanzinstitution alle verfügbaren Nachweise einzureichen, einschließlich, aber nicht begrenzt auf die vereinbarten Test- und Abonnementbedingungen, Checkout-Zustimmungsaufzeichnungen, Bestellbestätigung, Versand- und Lieferbestätigung, Zahlungsverlauf, IP-Adressaufzeichnungen, Geräte-Fingerprint-Daten und alle verfügbaren Kommunikationsaufzeichnungen. [10.3] Sie bestätigen, dass die Einleitung eines Chargebacks ohne böse Absicht, wenn eine gültige Bestellung oder Abonnementvereinbarung vorhanden ist, betrügerische Falschdarstellung darstellen kann und wir behalten uns das Recht vor, das Eintreiben dieser Beträge durch alle verfügbaren rechtlichen Kanäle, einschließlich Zivilverfahren, zu verfolgen. [10.4] Wenn Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller eine Anfechtung oder Rückbuchung in Ihrem Namen einleitet, haften Sie persönlich für alle Beträge, die unter der Bestellung oder Abonnementvereinbarung geschuldet werden. [10.5] Die Beilegung einer Anfechtung in Ihrem Sinne durch einen Zahlungsdienstleister stellt nicht die Akzeptanz dieses Ergebnisses durch uns dar und wir behalten uns das Recht vor, das Eintreiben dieser Beträge durch alternative Mittel zu verfolgen.

11. Schadloshaltung
[11.1] Im größtmöglichen, durch anwendbares Recht zulässigen Umfang und vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Rechte, die Sie in gutem Glauben geltend machen können, erklären Sie sich bereit, uns schadlos zu halten und uns vor allen Verlusten, Kosten, Haftungen und Ausgaben (einschließlich des vollständigen Einzelhandelswerts aller versendeten Test- und Aboprodukte, Versand- und Bearbeitungskosten, Chargeback- und Reklamationsgebühren, Strafen des Zahlungsanbieters und angemessene Rechts- und Verwaltungskosten) zu bewahren, die sich aus oder in Verbindung mit: (a) Ihrer Verletzung dieser Bedingungen; (b) einem Chargeback, einer Zahlungsbeschwerde oder einer Rückbuchung, die in schlechtem Glauben eingeleitet wurde, wenn eine gültige Test- oder Abovereinbarung, eine erfüllte Bestellung und eine Versendungsbestätigung vorhanden sind; (c) einer betrügerischen Falschdarstellung, Testraum, Haushaltsraum oder Chargeback-Betrug wie in diesen Bedingungen definiert; und (d) einer Forderung der unautorisierte Nutzung, die sich später auf eine von Ihnen autorisierte Transaktion oder eine Transaktion durch eine Person, die berechtigt ist, Ihre Zahlungsmethode, Ihr Gerät oder Ihre Anmeldeinformationen zu nutzen, bezieht. [11.2] Diese Schadloshaltung steht neben und ersetzt keine anderen Rechte oder Rechtsbehelfe, die uns zur Verfügung stehen, bleibt nach Beendigung oder Stornierung einer Abovereinbarung bestehen und gilt nicht, soweit ein Verlust aus unserer eigenen Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten oder Ihrer Geltendmachung eines nicht ausschließbaren gesetzlichen Rechts entsteht. [11.3] Nichts in dieser Klausel schließt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltender Verbraucherschutzgesetzgebung, soweit diese Rechte nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
[12.1] Diese Bedingungen und alle sich daraus oder in Verbindung damit ergebenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen von England und Wales und sind nach diesen auszulegen. [12.2] Die Gerichte von England und Wales haben ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung aller sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergebenden Streitigkeiten, mit der Maßgabe, dass nichts in dieser Klausel einen in einem anderen Land ansässigen Verbraucher daran hindert, Verfahren vor den Gerichten seines Wohnortes einzuleiten, wenn ein solches Recht durch zwingendes Recht gewährt wird. [12.3] Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden wird, wird diese Bestimmung aufgehoben und die übrigen Bedingungen bleiben vollständig gültig und wirksam. [12.4] Unsere Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung.

13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter website@mojohealth.net. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Geschäftstagen zu beantworten. Rückgaben und Schriftwechsel sollten an International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom gesendet werden.