Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach dem Versanddatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wir möchten, dass Sie vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sind, und wir werden alles tun, um Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Unser Team prüft alle Rückgabeanträge einzeln und verarbeitet jeden Fall so fair und effizient wie möglich.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand wie beim Erhalt befinden, ungeöffnet und unbenutzt, mit intaktem Original-Siegel und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen Kaufnachweis. Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand eines rückgegebenen Artikels vor der Genehmigung einer Rückerstattung zu überprüfen. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können an Sie zurückgesandt oder teilweise erstattet werden. Die 30-Tage-Frist läuft ab dem Versanddatum, wie von unserem Versanddienstleister bestätigt, nicht vom Lieferdatum. Wenn die Lieferung aufgrund von Umständen, die nicht in unserer Kontrolle liegen, verzögert wird, wird die Rückgabefrist nicht verlängert. Zur Klarstellung: Die 30-Tage-Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für regulär bezahlte Bestellungen, die nicht im Rahmen von Aktionsangeboten oder Testkäufen aufgegeben werden. Bestellungen mit 80 % Rabatt, ermäßigten Testangeboten oder anderen Aktionsangeboten unterliegen ausschließlich den weiter unten festgelegten Bedingungen und sind nicht unter die Standard-Rückgaberichtlinie ausgenommen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter website@mojohealth.net

Beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabenversand-Label sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Wir empfehlen dringend, einen Beleg über die Porto-Quittung aufzubewahren, da wir keine Verantwortung für während des Rückgabeprozesses verlorene oder beschädigte Artikel übernehmen können.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter website@mojohealth.net kontaktieren. Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb von 2 Arbeitstagen zu beantworten.

2. Beschädigungen und Mängel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir bitten Sie, wenn möglich, fotographische Nachweise für Schäden oder Mängel bereitzustellen, da dies uns hilft, das Problem effizienter zu lösen. Wenn Sie uns nicht innerhalb angemessener Zeit nach Erhalt eines beschädigten oder falschen Artikels benachrichtigen, kann dies Ihre Berechtigung für Ersatz oder Rückerstattung beeinträchtigen. [2.2] Wir haften nicht für Nichtlieferung, wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat. [2.3] Wenn die Verfolgung der Lieferung bestätigt, dass das Paket erfolgreich an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wurde, gilt die Bestellung als erfüllt und keine Rückerstattung oder kein Ersatz wird ausgegeben. [2.4] Wir haften nicht für Kauf-Reue nach dem Versand.

3. Widerrufsrecht in Vereinigtem Königreich und Europäischer Union (14 Tage)
Ungeachtet des obigen Gesagten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angaben von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware im Vereinigten Königreich (gemäß Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) oder in die Europäische Union versandt wird. Der Artikel muss sich in demselben Zustand wie beim Erhalt befinden, ungeöffnet und unbenutzt, mit intaktem Original-Siegel und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen Kaufnachweis. [3.2] Wie in den oben genannten Verordnungen und der geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzgebung zulässig, gilt dieses Recht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden. Alle von uns gelieferten Nahrungsergänzungsmittel fallen unter diese Ausnahme, und das Widerrufsrecht erlischt nach dem Öffnen des Original-Siegels. [3.3] Wenn ein Widerrufsrecht gilt, erstreckt es sich nicht auf Abonnementgebühren, die nach Ablauf der anfänglichen 14-Tage-Frist eingezogen werden. Der Kunde bleibt an die Abonnementbedingungen bezüglich aller nachfolgenden Gebühren gebunden.

4. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen. Bedenken Sie, dass es Ihre Bank oder Kreditkartenfirma Zeit braucht, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu buchen. [4.2] Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns unter website@mojohealth.net. [4.3] Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen nach unserem Ermessen in Form von Gutschriften auszustellen, wenn eine Bargeldrückerstattung gesetzlich nicht erforderlich ist. [4.4] Rückerstattungen sind nur auf berechtigte regulär bezahlte Bestellungen wie in diesen Bedingungen definiert verfügbar. [4.5] Für Testbestellungen, Abonnementgebühren aus einer Testbestellung oder Gebühren innerhalb der Mindestbindungsfrist eines Abonnementplans werden keine Rückerstattungen ausgestellt.

[4.6] Wir bieten keine Umtausch bei Bestellungen an. Alle Verkäufe sind endgültig, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen festgelegten Rückgabeberechtigung. [4.7] Aktive Abonnementkunden können jederzeit einen Produkttausch anfordern, indem sie uns unter website@mojohealth.net kontaktieren. Ein Produkttausch setzt den vorhandenen Abrechnungszyklus oder die Mindestbindungsfrist nicht zurück, pausiert ihn oder wirkt sich anders auf ihn aus und stellt keine Kündigung dar. Der Kunde bleibt für alle Gebühren verantwortlich, die unter der Abonnementvereinbarung fällig werden, unabhängig davon, ob ein Produkttausch angefordert oder erfüllt wurde.

[4.8] Wenn ein Kunde ein aktives Abonnement hat, behalten wir uns das Recht vor, geplante Erneuerungsdaten um bis zu 7 Tage vor oder nach dem angegebenen Erneuerungsdatum anzupassen. Solche Anpassungen können aufgrund von Zahlungsabwicklungsanforderungen, öffentlichen Feiertagen, Systemwartung oder anderen betrieblichen Gründen erfolgen. [4.9] Kunden bleiben dafür verantwortlich, dass ihre Zahlungsmethode während ihres Abonnementzeitraums gültig und ausreichend finanziert ist. Wir übernehmen keine Haftung für Folgekosten, Bankgebühren oder andere Verluste, die sich aus nicht autorisierten Zahlungen aufgrund unzureichender Deckung oder einer abgelaufenen Zahlungsmethode ergeben. [4.10] Abonnementpläne werden als Komfort angeboten und wir behalten uns das Recht vor, jeden Abonnementplan jederzeit mit angemessener Frist zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Die weitere Nutzung eines Abonnements nach einer solchen Änderung gilt als Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen. Wir haften Ihnen oder Dritten nicht für die Änderung, Aussetzung oder Beendigung von Abonnementdiensten.

[4.11] Von Zeit zu Zeit können wir nach unserem Ermessen Aktionsangebote einschließlich kostenloser oder ermäßigter Testzeiträume anbieten. [4.12] Wenn ein Testangebot akzeptiert wird, bestätigt der Kunde, dass der Test ein Aktionsangebot und kein Standard-Kauf darstellt, und dass die Annahme des Testangebots die ausdrückliche und bewusste Zustimmung zu den vollständigen Abonnementbedingungen gemäß zum Zeitpunkt des Kaufs bedeutet. [4.13] Wenn die Abonnementbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs klar offengelegt wurden, stellt das Scheitern des Kunden, diese Bedingungen zu lesen oder zu speichern, für sich allein kein Rückerstattungsgrund dar. [4.14] Aktions-Testangebote werden auf der Grundlage bereitgestellt, dass der Kunde das Produkt für die fortgesetzte Verwendung evaluiert. [4.15] Die mit einer Testbestellung verbundenen Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattbar, sofern eine Rückerstattung der Versandkosten gesetzlich erforderlich ist. Versandkosten sind ein erfüllter Drittanbieter-Service und werden auf das größtmögliche gesetzlich zulässige Ausmaß von etwaigen Rückerstattungsansprüchen ausgeschlossen. [4.16] Jedes Testprodukt, für das eine Versand- oder Versandbestätigung ausgestellt wurde, gilt als erfüllt und ist nicht zur Rückgabe, Rückerstattung oder Kündigung berechtigt, unabhängig davon, ob der Artikel geöffnet, verbraucht oder vom Kunden erhalten wurde. [4.17] Testbestellungen sind unter keinen Umständen von unserer Standard-30-Tage-Rückgaberichtlinie abgedeckt.

[4.18] Der Übergang einer Testbestellung zu einem bezahlten Abonnement ändert nicht den nicht erstattbaren Status der unter diesem Abonnement eingezogenen Gebühren. [4.19] Jede im Anschluss an einen Test eingezogene Gebühr, einschließlich der ersten regulär bezahlten Gebühr und aller nachfolgenden wiederkehrenden Gebühren innerhalb der Mindestbindungsfrist, wird als Erfüllung der zum Zeitpunkt der Testakzeptanz eingegangenen Abonnementvereinbarung betrachtet. [4.20] Keine im Rahmen eines aus einer Testbestellung stammenden Abonnements eingezogene Gebühr kann auf Grundlage von Kaufreue, Unzufriedenheit, Nichtverwendung oder Unkenntnis der Abonnementbedingungen rückgängig gemacht, rückgängig gemacht oder als Gutschrift erstattet werden. [4.21] Die Entscheidung des Kunden, das Produkt nicht mehr zu verwenden, stellt keinen Grund für eine Rückerstattung von bereits verarbeiteten Gebühren dar. [4.22] Wenn ein Abonnement aktiv war und Gebühren eingezogen wurden, bestätigt das Vorhandensein dieser Gebühren die fortgesetzte Teilnahme des Kunden an und Akzeptanz der Abonnementvereinbarung bei jedem Abrechnungsintervall. [4.23] Wenn ein Testzeitraum in ein bezahltes Abonnement übergeht, bestätigt der Kunde, dass er eine bindende Abonnementvereinbarung eingeht, die eine Mindestbindungsfrist mit drei regulär bezahlten Gebühren umfasst, danach wird das Abonnement auf wiederkehrender Basis fortgesetzt, bis der Kunde gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Kündigungsprozess kündigt. [4.24] Keine Rückerstattung, Gutschrift oder Verzicht wird für Gebühren ausgestellt, die in die Mindestbindungsfrist fallen, einschließlich Fälle, in denen der Kunde Nichtverwendung, Unzufriedenheit oder Unkenntnis der Abonnementbedingungen beansprucht.

[4.25] Ein Kunde, der zukünftige Gebühren vermeiden möchte, muss den in diesen Bedingungen festgelegten Kündigungsprozess vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatum befolgen. [4.26] Kündigungsanfragen sind nur gültig, wenn sie über den bestimmten Kündigungsprozess über das Kundenkontenportal eingereicht werden. [4.27] Kündigungsanfragen über andere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, Live-Chat oder Drittanbieterplattformen, stellen keine gültige Kündigung dar und der Kunde bleibt für alle Gebühren verantwortlich, bis eine gültige Kündigung schriftlich von uns bestätigt wird. [4.28] Die Kündigung eines Abonnements berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung einer bereits verarbeiteten Gebühr, einschließlich der unmittelbar vor Eingang der Kündigungsanfrage eingezogenen letzten Gebühr. [4.29] Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung für die bereits Zahlung eingezogen wurde zu erfüllen, bevor die Kündigungsanfrage eingereicht und bestätigt wird, und eine solche Erfüllung verpflichtet uns nicht, eine Rückerstattung auszustellen. [4.30] Keine Rückerstattung wird ausgegeben, wenn eine Abonnementgebühr verarbeitet wurde und das zugehörige Produkt versandt wurde, unabhängig davon, ob der Kunde das Produkt erhalten, geöffnet oder verbraucht hat.

[4.31] Wir überwachen aktiv auf Muster, die mit Test-Missbrauch, friendly fraud, household fraud und chargeback fraud übereinstimmen, einschließlich, aber nicht begrenzt auf wiederholte Testkäufe über mehrere Konten, Adressen, Zahlungsmethoden oder Geräte, die umstrittene Genehmigung von Transaktionen auf der Grundlage, dass ein Haushaltsmitglied die Bestellung aufgegeben hat, die Annahme eines Aktions-Testangebots ohne echte Absicht, als zahlender Abonnent fortzufahren, und die Einleitung von Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen nach Erfüllung einer gültigen Bestellung. [4.32] Household fraud, also die umstrittene Genehmigung einer Transaktion auf der Grundlage, dass ein anderes Mitglied des Kontos des Karteninhabers die Bestellung aufgegeben hat, wird unter diesen Bedingungen als friendly fraud angesehen. [4.33] Trial fraud, also die Annahme eines Aktions-Testangebots ohne echte Absicht, als zahlender Abonnent fortzufahren, oder mit der Absicht, Gebühren nach Erfüllung zu bestreiten, wird ähnlich als friendly fraud angesehen. [4.34] Chargeback fraud, also die Einleitung eines Zahlungsstreits oder einer Umkehrung in schlechtem Glauben, wo eine gültige Abonnementvereinbarung, erfüllte Bestellung und Versandbestätigung vorhanden ist, wird als ernstes Problem angesehen. Wenn wir Hinweise auf solche Betrügereien feststellen, können wir die Angelegenheit UK-Betrugspräventionsbehörden melden. [4.35] Wenn solche Verstöße oder Betrügereien erkannt werden, behalten wir uns das Recht vor, jedes aktive Abonnement ohne Ankündigung zu stornieren, zukünftige Bestellungen abzulehnen, den vollen Einzelhandelswert aller versandten Produkte einschließlich Versandkosten zu erholen, und die Angelegenheit und alle zugehörigen Kundendaten an Action Fraud, das National Fraud Intelligence Bureau, die Cifas National Fraud Database und alle anderen relevanten UK-Betrugspräventionsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zu melden. [4.36] Eine Meldung bei Cifas kann dazu führen, dass eine Betrugskennzeichnung gegen die Kundendaten eingetragen wird, was ihre Fähigkeit, Kredit oder Finanzdienstleistungen in der Zukunft zu erhalten, beeinträchtigen kann. [4.37] Wenn über mehrere Transaktionen oder Konten ein Betrugsmuster erkannt wird, die mit derselben Person, Haushalt, Gerät oder Zahlungsmethode verknüpft sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückforderung für alle zugehörigen Transaktionen insgesamt zu verfolgen und alle verknüpften Konten und Transaktionen den relevanten Behörden zu melden. [4.38] Der Kunde bestätigt, dass wir alle Formen von Betrug ernst nehmen und dass Meldungen an UK-Betrugspräventionsbehörden, einschließlich Action Fraud und Cifas, erfolgen, wenn betrügerische Aktivitäten erkannt werden.

[4.39] Wenn ein Kunde eine Rückbuchung, einen Zahlungsstreit oder eine Umkehranfrage bei seiner Bank oder seinem Zahlungsanbieter einleitet, ohne zuvor direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, um die Angelegenheit zu lösen, behalten wir uns das Recht vor, den vollen Einzelhandelswert aller versandten Produkte einschließlich Testprodukt, nachfolgende Abonnementerfüllungen und alle entstandenen Kosten für die Bestreitung der Rückbuchung zu erholen. [4.40] Wir behalten uns das Recht vor, bei dem relevanten Zahlungsabwickler oder der Finanzinstitution alle verfügbaren Nachweise einzureichen, einschließlich, aber nicht begrenzt auf die vereinbarten Test- und Abonnementbedingungen, Checkout-Zustimmungsprotokolle, Bestellbestätigung, Versand- und Lieferbestätigung, Zahlungsverlauf, IP-Adressendatensätze, Geräte-Fingerabdruckdaten und alle verfügbaren Kommunikationsdaten. [4.41] Der Kunde bestätigt, dass eine Rückbuchung in schlechtem Glauben, bei der eine gültige Abonnementvereinbarung besteht, Betrugsdarstellung darstellen kann und wir behalten uns das Recht vor, eine Rückforderung durch alle verfügbaren rechtlichen Kanäle, einschließlich Zivilverfahren, zu verfolgen. [4.42] Wenn die Bank oder der Kartenaussteller des Kunden einen Streit oder eine Umkehrung im Namen des Kunden einleitet, bleibt der Kunde persönlich haftbar für alle unter der Abonnementvereinbarung geschuldeten Beträge. [4.43] Die Beilegung eines Streits zugunsten des Kunden durch einen Zahlungsanbieter stellt keine Akzeptanz dieses Ergebnisses durch uns dar und wir behalten uns das Recht vor, eine Rückforderung dieser Beträge durch alternative Mittel zu verfolgen.

[4.44] Durch den Abschluss eines Kaufs auf dieser Website bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat, einschließlich aller Abonnement- und Testbedingungen. [4.45] Das Abschließen des Checkouts stellt eine Annahme dieser Bedingungen dar, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt werden. [4.46] Wenn eine Zahlung über 3D Secure oder eine gleichwertige Kartenverifizierung authentifiziert wird, stellt diese Authentifizierung eine zusätzliche Bestätigung der Identität des Kunden und seiner Zustimmung zur Transaktion und allen damit verbundenen Bedingungen dar. [4.47] Wir behalten uns das Recht vor, Aufzeichnungen der Checkout-Zustimmung, Zahlungsauthentifizierung, IP-Adresse, Gerätedaten und Bestellbestätigung für Streitbeilegungszwecke aufzubehalten. [4.48] Wenn ein Kauf über ein Gerät, Konto oder Zahlungsmittel eines anderen Haushaltsmitglieds getätigt wird, bleibt der Kontoinhaber allein haftbar für den Kauf und alle damit verbundenen Abonnementgebühren. [4.49] Es ist die Verantwortung des Kontoinhabers, sicherzustellen, dass seine Zahlungsdetails, Anmeldedaten und Geräte jederzeit sicher sind. [4.50] Der Kontoinhaber ist für Käufe verantwortlich, die mit seinem registrierten Zahlungsmittel, seinen Anmeldedaten oder seinem Gerät getätigt werden, und wir können die Verwendung dieser Angaben als Hinweis darauf heranziehen, dass die Transaktion autorisiert wurde. [4.51] Wenn ein Kauf mit dem registrierten Zahlungsmittel, der Lieferadresse oder den Anmeldedaten des Kontoinhabers getätigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion für unsere eigenen Aufzeichnungen als autorisiert zu behandeln und Nachweise dafür dem relevanten Zahlungsanbieter vorzulegen. [4.52] Wir behalten uns das Recht vor, Geräte-, IP-Adressen- und Sitzungsdaten als Nachweis vorzulegen, dass die Transaktion von einem Gerät oder Netzwerk stammt, das mit dem Haushalt des Kontoinhabers verbunden ist.

[4.53] Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer Bestellung, wenn diese Ausfälle aus Umständen entstehen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht begrenzt auf Verzögerungen von Frachtführern, Zollverzögerungen, Lieferkettenunterbrechungen oder höhere Gewalt. [4.54] Solche Verzögerungen berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückerstattung, wenn die Bestellung versandt worden ist. [4.55] In dem gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir alle Haftung für indirekte, Folge-, Neben- oder Strafverluste aus, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen ergeben, einschließlich, aber nicht begrenzt auf Verluste, die sich aus der Entscheidung eines Kunden ergeben, ein Produkt zu testen und anschließend abzubrechen, anzufechten oder sich nicht in gutem Glauben mit dem Abbruchprozess auseinanderzusetzen. [4.56] Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte, die der Kunde unter geltender Verbraucherschutzgesetzgebung haben kann. [4.57] In bestimmten Fällen und ganz nach unserem Ermessen können wir einen kulanten frühen Abbruch außerhalb des in diesen Bedingungen festgelegten Standardabbruchprozesses anbieten. Jeder solche kulante Abbruch ist eine einseitige Kulanzgeste und stellt keine Verzichtserklärung, Freigabe oder Erfüllung von bereits verarbeiteten, aufgelaufenen oder fälligen Gebühren gemäß des Abonnementvertrags oder der Mindesbindungsdauer dar. Die Gewährung eines kulanten frühen Abbruchs beeinträchtigt, vermindert oder tilgt nicht die Rechte, die wir gemäß dieser Bedingungen oder nach Gesetz haben, und alle zuvor eingezogenen Gebühren bleiben gültig, autorisiert und nicht rückerstattbar. Ein kulanter früher Abbruch darf nicht als Schuldeingeständnis, Anerkennung eines vom Kunden eingereichten Einspruchs, Entgegenkommen hinsichtlich der Gültigkeit einer Rückbuchungs- oder Rückkehrungsanfrage oder Präzedenzfall interpretiert werden, das uns in zukünftigen Fällen bindet. Wenn einem Kunden ein kulanter früher Abbruch gewährt wurde und dieser anschließend eine Rückbuchung, Zahlungsstreit oder Rückgabe bei seiner Bank oder seinem Zahlungsanbieter in Bezug auf eine Gebühr einleitet oder aufrechterhält, die von dem Abonnementvertrag abgedeckt ist, stellt diese Aktion einen Verstoß gegen die Kulanzgrundlage dar, auf der der Abbruch gewährt wurde. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den kulanten Abbruch zu widerrufen, den Abonnementvertrag wieder einzuführen, die Wiederherstellung aller ausstehenden Mindesbindungsgebühren vollständig zu verfolgen und alle verfügbaren Nachweise dem relevanten Zahlungsanbieter vorzulegen, einschließlich des Datensatzes des kulanten Abbruchs als Bestätigung, dass der Kunde die Gültigkeit des Abonnements anerkannt hat. Die Akzeptanz eines kulanten frühen Abbruchs durch den Kunden stellt eine Bestätigung dar, dass das Abonnement gültig abgeschlossen wurde, dass alle bis zum Abbruchdatum verarbeiteten Gebühren autorisiert und korrekt eingezogen wurden, und dass keine Grundlagen für Rückbuchungen, Rückgaben oder Einsprüche in Bezug auf diese Gebühren bestehen. [4.58] Wenn eine Rückerstattung, Rückbuchung, Erstattung, Rückbuchungswiederherstellung, ausstehender Abonnementguthaben oder ein anderer uns geschuldeter Betrag nicht vollständig vom Zahlungsmittel des Kunden eingezogen werden kann, weil nicht genügend Deckung, Zahlungsbeschränkungen, abgelaufene Kartendaten, teilweise Autorisierung, Bankbeschränkungen oder Zahlungsabwicklungsfehler bestehen, behalten wir uns das Recht vor, alle erfolgreich verarbeiteten oder eingezogenen Teilbeträge einzuziehen und einzubehalten. Alle nicht eingezogenen Guthaben bleiben unmittelbar fällig und zahlbar durch den Kunden bis zur vollständigen Begleichung.

[4.59] Im gesetzlich zulässigen Umfang und mit Ausnahme von Rechten, die der Kunde in gutem Glauben ausüben kann, erklärt sich der Kunde bereit, uns schadlos zu halten und uns gegen alle Verluste, Kosten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich des vollen Einzelhandelswerts aller versendeten Test- und Abonnementprodukte, Versand- und Bearbeitungskosten, Rückbuchungs- und Streitbeilegungsgebühren, Zahlungsanbieterschutzgelder und angemessene Rechts- und Verwaltungskosten) zu schützen, die sich aus oder im Zusammenhang ergeben mit: (a) dem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen; (b) einer Rückbuchung, einem Zahlungsstreit oder einer Rückgabe, die in schlechtem Glauben eingeleitet wurde, während ein gültiger Test- oder Abonnementvertrag, erfüllte Bestellung und Versandbestätigung besteht; (c) einem betrügerischen Missbrauch, Testbetrug, Haushaltsbetrug oder Rückbuchungsbetrug, wie in diesen Bedingungen definiert; und (d) einer Behauptung unbefugter Verwendung, die sich anschließend als mit einer Transaktion verbunden erweist, die vom Kontoinhaber oder einer Person autorisiert wurde, die berechtigt ist, das Zahlungsmittel, das Gerät oder die Anmeldedaten des Kontoinhabers zu nutzen. [4.60] Diese Schadloshaltung ist zusätzlich zu und nicht Ersatz für andere Rechte oder Rechtsmittel, die uns zur Verfügung stehen, bleibt nach Beendigung oder Kündigung des Abonnementvertrags gültig und gilt nicht insoweit, als ein Verlust aus unserer eigenen Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten oder aus der Ausübung eines nicht ausschließbaren gesetzlichen Rechts durch den Kunden entsteht. [4.61] Nichts in dieser Klausel oder diesen Bedingungen dient dazu, die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß geltender Verbraucherschutzgesetzgebung, einschließlich des Consumer Rights Act 2015 und der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, auszuschließen oder zu beschränken, soweit diese Rechte nicht lawful ausgeschlossen werden können.