Abonnementrichtlinie

Diese Abonnementrichtlinie regelt alle Abonnementpläne von MOJO Health, einschließlich Abonnements aus kostenlosen oder reduzierten Testangeboten. Durch Annahme eines Testangebots oder Initiation eines Abonnements akzeptieren Sie die in dieser Abonnementrichtlinie festgelegten Bedingungen zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgaberichtlinie, Rückgaberichtlinie, Kündigungsrichtlinie und Versandrichtlinie, auf die hier verwiesen wird. Durch Abschluss des Checkouts für ein Abonnementprodukt oder Annahme eines Testangebots bestätigen Sie, dass Sie diese Abonnementrichtlinie vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Abonnementannahme
[1.1] Ein Abonnement wird erstellt, sobald ein Kunde den Checkout für ein Abonnementprodukt abschließt oder ein Testangebot akzeptiert, das sich in ein bezahltes Abonnement umwandelt. [1.2] Der Abschluss des Checkouts stellt die Annahme dieser Bedingungen dar, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar gemacht werden. [1.3] Wenn eine Zahlung über 3D Secure oder gleichwertige Karteninhaber-Verifizierung authentifiziert wird, stellt eine solche Authentifizierung eine zusätzliche Bestätigung der Kundenidentität und ihrer Zustimmung zur Transaktion und allen damit verbundenen Abonnementbedingungen dar. [1.4] Wenn die Abonnementbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegt wurden, stellt die Unterlassung des Kunden, diese Bedingungen zu lesen oder zu behalten, in sich selbst keine Grundlage für eine Rückerstattung dar. [1.5] Wir behalten uns das Recht vor, Aufzeichnungen der Checkout-Zustimmung, Zahlungsauthentifizierung, IP-Adresse, Gerätefingerabdruckdaten, Sitzungsdaten und Bestellbestätigung für Streitbeilegung und Betrugsprävention zu speichern.

2. Testangebote
[2.1] Von Zeit zu Zeit können nach unserem Ermessen Förderungsangebote, einschließlich kostenloser oder reduzierter Testphasen, angeboten werden. [2.2] Wenn ein Testangebot akzeptiert wird, bestätigt der Kunde, dass das Testangebot einen Werbenanreiz und keinen Standardkauf darstellt und dass die Annahme des Testangebots die ausdrückliche und informierte Zustimmung zu den vollständigen Abonnementbedingungen bedeutet, die zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegt werden. [2.3] Werbetest-Angebote werden unter der Voraussetzung bereitgestellt, dass der Kunde beabsichtigt, das Produkt zur weiteren Nutzung als zahlender Abonnent zu bewerten. [2.4] Die Versand- und Bearbeitungskosten für eine Testbestellung sind nicht rückerstattbar, sofern nicht eine Rückerstattung der Versandkosten gesetzlich erforderlich ist. Versandkosten stellen einen erfüllten Service von Drittanbietern dar und sind ausgeschlossen von jeglichem Rückerstattungsanspruch in vollem gesetzlich zulässigen Umfang. [2.5] Ein Testprodukt, für das eine Versand- oder Versandbestätigung ausgegeben wurde, gilt als erfüllt und ist nicht zurücknehmbar, erstattbar oder kündbar, unabhängig davon, ob der Artikel vom Kunden geöffnet, verbraucht oder erhalten wurde. [2.6] Testbestellungen sind unter keinen Umständen von unserer Standard-30-Tage-Rückgaberichtlinie abgedeckt. [2.7] Der Kunde bestätigt ausdrücklich, dass keine Rückerstattung oder Gutschrift in Bezug auf eine Testbestellung unter keinen Umständen nach Ausstellung der Versandbestätigung gewährt wird.

3. Minimale Bindungsfrist
[3.1] Wenn sich ein Testzeitraum in ein bezahltes Abonnement umwandelt, bestätigt der Kunde, dass er eine bindende Abonnementvereinbarung abschließt, die eine minimale Abrecknungsperiode mit drei vollständigen Preisberechnung beinhaltet, danach wird das Abonnement auf wiederkehrende Basis fortgesetzt, bis der Kunde gemäß dem in unserer Kündigungsrichtlinie festgelegten Kündigungsverfahren kündigt. [3.2] Keine Rückerstattung, Gutschrift, Pausierung oder Verzicht wird gewährt für Abzüge, die in die minimale Bindungsfrist fallen, einschließlich wenn der Kunde behauptet, Nichtnutzung, Unzufriedenheit, Sinneswandel oder Unwissenheit über die Abonnementbedingungen. [3.3] Jede Abrechnung nach einem Test, einschließlich der ersten vollständigen Preisabrechnung und aller nachfolgenden wiederkehrenden Abrechnungen innerhalb der minimalen Bindungsfrist, wird als Erfüllung der beim Testangebot akzeptierten Abonnementvereinbarung betrachtet. [3.4] Keine Abrechnung unter einem Abonnement, das sich aus einem Testangebot ergibt, ist für Rückerstattung, Umkehrung oder Gutschrift aus Gründen des Sinneswandels, Unzufriedenheit, Nichtnutzung oder Unwissenheit über die Abonnementbedingungen berechtigt. [3.5] Die Entscheidung des Kunden, das Produkt nicht mehr zu nutzen, stellt keine Grundlage für eine Rückerstattung einer bereits verarbeiteten Abrechnung dar. [3.6] Wenn ein Abonnement aktiv war und Abrechnungen getätigt wurden, bestätigt die Existenz dieser Abrechnungen die fortgesetzte Teilnahme und Akzeptanz der Abonnementvereinbarung des Kunden bei jeder Abrechnungsperiode.

4. Abrechnung
[4.1] Abonnementgebühren werden automatisch zum geplanten Abrechnungsdatum mit der beim Abonnement registrierten Zahlungsmethode verarbeitet. [4.2] Wir behalten uns das Recht vor, geplante Verlängerungsabrechnung um bis zu 7 Tage vor oder nach dem angegebenen Erneuerungsdatum anzupassen, aus Gründen einschließlich Zahlungsverarbeitungsanforderungen, öffentlichen Feiertagen, Systemwartung oder anderen operativen Gründen. [4.3] Kunden bleiben verantwortlich dafür, dass ihre Zahlungsmethode während ihres gesamten Abonnementzeitraums gültig und ausreichend finanziert ist. [4.4] Wir übernehmen keine Haftung für Folgekosten, Bankgebühren oder andere Verluste, die sich aus einer fehlgeschlagenen Zahlung aufgrund von unzureichenden Mitteln oder einer abgelaufenen Zahlungsmethode ergeben. [4.5] Wenn eine Zahlung fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, die Gebühr erneut zu belasten, das Abonnement auszusetzen oder den ausstehenden Betrag durch alternative Mittel einzuziehen. [4.6] Wenn ein uns geschuldeter Betrag nicht vollständig von der Zahlungsmethode des Kunden eingezogen werden kann, weil unzureichende Mittel, Zahlungsbeschränkungen, abgelaufene Kartendaten, teilweise Genehmigung, Bankbeschränkungen oder Zahlungsverarbeitungsfehler vorhanden sind, behalten wir uns das Recht vor, den teilweise erfolgreich verarbeiteten oder eingezogenen Betrag zu behalten. Jeder nicht eingezogene Restbetrag bleibt sofort fällig und zahlbar vom Kunden, bis er vollständig beglichen ist. [4.7] Abonnementpreise werden zum Zeitpunkt des Abonnements festgelegt, und wir behalten uns das Recht vor, Abonnementpreise mit angemessener Vorankündigung an den Kunden anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung des Abonnements nach einer Preisanpassung stellt die Akzeptanz des überarbeiteten Preises dar.

5. Kündigung
[5.1] Ein Kunde, der zukünftige Abrechnungen vermeiden möchte, muss den in unserer Kündigungsrichtlinie festgelegten Kündigungsprozess vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatum befolgen. [5.2] Kündigungsanfragen sind nur gültig, wenn sie über den bestimmten Kündigungsprozess über das Kundenkontenportal eingereicht werden. [5.3] Kündigungsanfragen, die über andere Kanäle eingereicht werden, einschließlich sozialer Medien, Live-Chat, Telefon, E-Mail, Postmail oder Plattformen von Drittanbietern, stellen keine gültige Kündigung dar, und der Kunde bleibt für alle Abrechnungen bis zu einer schriftlichen Bestätigung einer gültigen Kündigung durch uns haftbar. [5.4] Die Kündigung eines Abonnements berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung einer bereits verarbeiteten Abrechnung, einschließlich der letzten unmittelbar vor Eingang der Kündigungsanfrage getätigten Abrechnung. [5.5] Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn eine Abonnementgebühr verarbeitet wurde und das zugehörige Produkt versandt wurde, unabhängig davon, ob der Kunde das Produkt erhalten, geöffnet oder verbraucht hat.

6. Produktaustausch
[6.1] Aktive Abonnementkunden können jederzeit einen Produktaustausch anfordern, indem sie uns unter website@mojohealth.net kontaktieren. [6.2] Ein Produktaustausch setzt den bestehenden Abrechnungszyklus oder die minimale Bindungsfrist nicht zurück, pausiert ihn nicht und beeinträchtigt ihn nicht und stellt keine Kündigung dar. [6.3] Der Kunde bleibt für alle fälligen Abrechnungen unter der Abonnementvereinbarung verantwortlich, unabhängig davon, ob ein Produktaustausch angefordert oder erfüllt wurde.

7. Änderung von Abonnementplänen
[7.1] Abonnementpläne werden der Benutzerfreundlichkeit halber angeboten, und wir behalten uns das Recht vor, jeden Abonnementplan jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. [7.2] Die fortgesetzte Nutzung eines Abonnements nach einer solchen Änderung stellt die Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen dar. [7.3] Wir haften Ihnen oder einem Drittanbieter nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen von Abonnementdiensten.

8. Haftung des Kontoinhabers
[8.1] Wenn ein Kauf mit einem Gerät, Konto oder einer Zahlungsmethode getätigt wird, die einem anderen Familienmitglied des Kunden gehört oder für das andere Familienmitglied zugänglich ist, bleibt der Kontoinhaber allein für den Kauf und alle damit verbundenen Abonnementabrechnungen verantwortlich. [8.2] Es ist die Verantwortung des Kontoinhabers, sicherzustellen, dass seine Zahlungsdetails, Kontoanmeldedaten und Geräte jederzeit sicher bleiben. [8.3] Der Kontoinhaber ist für Käufe verantwortlich, die mit seiner registrierten Zahlungsmethode, seinen Kontoanmeldedaten oder seinem Gerät getätigt werden, und wir können sich auf die Verwendung dieser Details als Hinweis verlassen, dass die Transaktion autorisiert wurde. [8.4] Wenn ein Kauf mit der registrierten Zahlungsmethode, Lieferadresse oder den Kontoanmeldedaten des Kontoinhabers getätigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion für unsere eigenen Aufzeichnungszwecke als autorisiert zu behandeln und den relevanten Zahlungsprozessor mit Beweis dafür zu unterbreiten. [8.5] Wir behalten uns das Recht vor, Gerät-, IP-Adressen- und Sitzungsdaten als Beweis dafür einzureichen, dass die Transaktion von einem Gerät oder Netzwerk aus stammte, das mit dem Haushalt des Kontoinhabers verbunden ist.

9. Betrugsprävention und -meldung
[9.1] Wir überwachen aktiv Muster, die mit Testmissbrauch, amichalen Betrug, Haushaltsebetrug und Chargeback-Betrug vereinbar sind, einschließlich wiederholter Testkäufe über mehrere Konten, Adressen, Zahlungsmethoden oder Geräte, der angefochtenen Autorisierung von Transaktionen auf der Grundlage, dass ein Haushaltsmitglied die Bestellung aufgegeben hat, der Annahme eines Werbetest-Angebots ohne echte Absicht, als zahlender Abonnent fortzufahren, und der Initiation von Zahlungsstreitigkeiten oder Chargebacks nach Erfüllung einer gültigen Bestellung. [9.2] Haushaltsebetrug, definiert als angefochtene Autorisierung einer Transaktion auf der Grundlage, dass ein anderes Haushaltsmitglied des Kontoinhabers die Bestellung aufgegeben hat, wird als eine Form des amichalen Betrugs unter diesen Bedingungen betrachtet. [9.3] Testbetrug, definiert als Annahme eines Werbetest-Angebots ohne echte Absicht, als zahlender Abonnent fortzufahren oder mit der Absicht, Abrechnungen nach Erfüllung zu bestreiten, wird ähnlich als eine Form des amichalen Betrugs betrachtet. [9.4] Chargeback-Betrug, definiert als Initiation einer Zahlungsstreit oder Umkehrung in böser Absicht, wenn eine gültige Abonnementvereinbarung, erfüllte Bestellung und Versandbestätigung existiert, wird als eine ernsthafte Angelegenheit betrachtet, und wenn wir Beweise für einen solchen Betrug identifizieren, können wir die Angelegenheit den relevanten UK-Betrugspräventionsbehörden melden. [9.5] Wenn ein solcher Missbrauch oder Betrug identifiziert wird, behalten wir uns das Recht vor, ein aktives Abonnement ohne Ankündigung zu kündigen, zukünftige Bestellungen zu verweigern, den vollständigen Einzelhandelswert aller versandten Produkte, einschließlich Versandkosten, einzuziehen und die Angelegenheit und alle damit verbundenen Kundendaten an Action Fraud, das National Fraud Intelligence Bureau, die Cifas National Fraud Database und andere relevante UK-Betrugspräventionsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zu melden. [9.6] Eine Meldung an Cifas kann dazu führen, dass ein Betrugszustand gegen die Kundendetails vermerkt wird, was ihre Fähigkeit, Kredit oder Finanzdienstleistungen in der Zukunft zu erhalten, beeinträchtigen kann. [9.7] Wenn ein Betrugsmuster über mehrere Transaktionen oder Konten identifiziert wird, die mit demselben Individuum, Haushalt, Gerät oder Zahlungsmethode verknüpft sind, behalten wir uns das Recht vor, die Wiederherstellung für alle damit verbundenen Transaktionen insgesamt zu verfolgen und alle verknüpften Konten und Transaktionen den relevanten Behörden zu melden. [9.8] Der Kunde bestätigt, dass wir alle Betrugsformen ernst nehmen und dass Meldungen an UK-Betrugspräventionsbehörden, einschließlich Action Fraud und Cifas, gemacht werden, wenn betrügerische Aktivität identifiziert wird.

10. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten
[10.1] Wenn ein Kunde einen Chargeback, Zahlungsstreit oder Umkehranfrage bei seiner Bank oder Zahlungsabwicklung einleitet, ohne uns zuerst direkt zu kontaktieren, um die Angelegenheit beizulegen, behalten wir uns das Recht vor, den vollständigen Einzelhandelswert aller versandten Produkte, einschließlich des Testprodukts, aller nachfolgenden Abonnementerfüllungen und aller Kosten, die durch den Chargeback-Streit entstanden sind, einzuziehen. [10.2] Wir behalten uns das Recht vor, dem relevanten Zahlungsprozessor oder Finanzinstitut alle verfügbaren Beweise einzureichen, einschließlich der vereinbarten Test- und Abonnementbedingungen, Checkout-Zustimmungsaufzeichnungen, Bestellbestätigung, Versand- und Lieferbestätigung, Zahlungsverlauf, IP-Adressaufzeichnungen, Gerätefingerabdruckdaten und alle verfügbaren Kommunikationsaufzeichnungen. [10.3] Der Kunde bestätigt, dass die Einleitung eines Chargebacks in böser Absicht, wenn eine gültige Abonnementvereinbarung existiert, betrügerische Falschdarstellung darstellen kann, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückforderung durch alle verfügbaren Rechtskanäle, einschließlich Zivilverfahren, zu verfolgen. [10.4] Wenn die Bank oder der Kartenaussteller des Kunden einen Streit oder eine Umkehrung im Namen des Kunden einleitet, bleibt der Kunde persönlich für alle unter der Abonnementvereinbarung geschuldeten Beträge haftbar. [10.5] Die Beilegung eines Streits zu Gunsten des Kunden durch einen Zahlungsabwickler stellt keine Akzeptanz dieses Ergebnisses durch uns dar, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückforderung dieser Beträge durch alternative Mittel zu verfolgen.

11. Kulante frühe Kündigung
[11.1] In bestimmten Umständen und ganz in unserem Ermessen können wir eine kulante frühe Kündigung außerhalb des Standardkündigungsprozesses anbieten. [11.2] Jede solche kulantige Kündigung ist eine einseitige Kulanzgeste und stellt keine Verzichtserklärung, Freigabe oder Erfüllung von Abrechnungen dar, die bereits verarbeitet, aufgelaufen oder unter der Abonnementvereinbarung oder minimalen Bindungsfrist fällig sind. [11.3] Die Gewährung einer kulantem Kündigung beeinträchtigt, vermindert oder erlischt nicht die Rechte, die wir unter diesen Bedingungen oder nach Gesetz haben, und alle zuvor eingezogenen Abrechnungen bleiben gültig, autorisiert und nicht erstattbar. [11.4] Wenn ein Kunde, dem eine kulante Kündigung gewährt wurde, anschließend einen Chargeback einleitet oder aufrechterhält oder einen Zahlungsstreit führt, behalten wir uns das Recht vor, die kulante Kündigung zurückzuziehen, die Abonnementvereinbarung erneut zu instanziieren und die vollständige Rückforderung aller ausstehenden minimalen Bindungsgebühren zu verfolgen.

12. Schadensersatz
[12.1] Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, und mit Ausnahme von gesetzlichen Rechten, die der Kunde in gutem Glauben geltend machen darf, erklärt sich der Kunde bereit, uns schadlos zu halten gegen alle Verluste, Kosten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich des vollständigen Einzelhandelswertes aller versendeten Test- und Abonnementprodukte, Versand- und Bearbeitungskosten, Rückbuchungs- und Gegengebühren, Strafen von Zahlungsabwicklern und angemessene Rechts- und Verwaltungskosten), die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben: (a) dem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen; (b) einer Rückbuchung, einem Zahlungsstreit oder einer Rückbuchung in böser Absicht, wenn eine gültige Test- oder Abonnementvereinbarung, eine erfüllte Bestellung und eine Versandbestätigung vorhanden sind; (c) jeder betrügerischen Falschdarstellung, jedem Testabobetrugfall, jedem Haushaltsbetrug oder jedem Rückbuchungsbetrug wie in diesen Bedingungen definiert; und (d) jeglichem Anspruch unbefugter Nutzung, der sich später auf eine vom Kontoinhaber oder einer Person, der der Kontoinhaber seine Zahlungsmethode, sein Gerät oder seine Anmeldedaten zur Verfügung gestellt hat, autorisierte Transaktion bezieht. [12.2] Dieser Schadensersatz kommt zu allen anderen uns zur Verfügung stehenden Rechten oder Abhilfemaßnahmen hinzu und ersetzt diese nicht, bleibt nach Beendigung oder Kündigung der Abonnementvereinbarung bestehen und gilt nicht insoweit, als ein Verlust aus unserer eigenen Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder aus der Geltendmachung eines nicht ausschließbaren gesetzlichen Rechts durch den Kunden entsteht. [12.3] Nichts in dieser Klausel oder diesen Bedingungen schließt oder beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht, einschließlich des Consumer Rights Act 2015 und der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, insoweit diese Rechte nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

13. Annahme und Bestätigung
[13.1] Durch den Abschluss eines Kaufs auf dieser Website bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat, einschließlich aller Abonnement- und Testbedingungen. [13.2] Das Abschließen des Checkouts stellt die Annahme dieser Bedingungen dar, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung stehen. [13.3] Der Kunde bestätigt, dass alle versendeten Testprodukte als erfüllt und nicht rückgängig zu machen gelten, dass alle nachfolgenden Gebühren, die im Rahmen des daraus entstehenden Abonnements während des Mindestverpflichtungszeitraums eingezogen werden, endgültig und nicht rückgängig zu machen sind, und dass die Kündigung über das Kundenkontenportal gemäß der Kündigungsrichtlinie abgeschlossen werden muss.

Für jede Abonnementanfrage kontaktieren Sie uns unter website@mojohealth.net. Um ein Abonnement zu kündigen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkontenportal an und schließen Sie den Kündigungsprozess ab. Kündigungsanfragen per E-Mail, Social Media oder einem anderen Kanal stellen keine gültige Kündigung dar.